「カードご利用あんしんメール」の回答フォームをわかりやすい内容にしました。
お客さまからのご意見・ご要望
「カードご利用あんしんメール」に記載されている「ご利用に心当たりがない場合はこちら」のリンク押下後に表示されるご案内およびお手続き画面について、分かりやすくしてほしい。
改善内容
「ご利用に心当たりがない場合はこちら」リンク押下後画面、及び回答フォームの掲載内容、画面構成を改修しました。
①リンク押下後画面(ご案内部分)
掲載文言、お客さまに確認いただきたい事項を整理、表現を明確化
②スパイラル回答フォーム(申請入力画面)
確認事項、申請手続きの区分を明確化し、対応フローを整備、不要な入力項目の削除、および注意事項の追記
<2026年4月>